Грин Парк - отзывы

Отзыв:
Ужасная гостиница, напоминающая самостой в стиле 90-х. Какой идиот из жадности или просто по скудоумию придумал использовать чердак как мансардный этаж для одноместных номеров??! Высота потолка в этих номерах 160-120 см, на кого они рассчитаны? На карликов??? Или на постояльцев, которые заходят в номер из бара на четырех конечностях?

Отношение персонала хамское, за утерю по сути одноразового пластикового ключа-карты содрали 500руб штрафа! Когда как в любой другой нормальной гостинице этот самый пластик перекодируется за секунды и без проблем

Ответ администрации:
Уважаемый Роман!

К сожалению, Вами не указана дата заезда, и мы не можем установить источник бронирования. Мы тщательно контролируем достоверность размещаемой информации о категориях и особенностях наших номеров и специфика данной категории выделена на нашем сайте, ровно как и на сайтах Партнеров. Если же Вы бронировали номер на сайте, где не уделено внимание специфике данной категории - мы просим сообщить нам об этом. Это недоразумение будет незамедлительно исправлено.

Данная категория номеров появилась в 2014 году благодаря пожеланиям постоянных Гостей. Людей, которые останавливались и останавливаются у нас много лет по служебной необходимости. Людей, которым от гостиницы нужен лишь комфортный сон и завтрак. Обязаны заявить, что мы категорически не согласны с Вашими эмоциональными высказываниями и осуждаем подобный тон.

Так же отметим, что высота номера при входе - 203см.

Уважаемый Роман, поведение администратора, требующего возмещения убытков согласно утвержденному Прейскуранту, на наш взгляд, называть хамским не уместно. Вряд ли возможно встретить гостиницу, в которой бы не ценили и не берегли свое имущество.

Вместе с тем, мы сожалеем, что в силу ряда недопониманий Вы остались недовольны.

Спасибо за Ваш отзыв.

Отзыв:
Просто крик души от несправедливого отношения.

Хожу в грин парк уже второй год, персонал там не менялся. Сначала все было хорошо, весь кошмар начался пол года назад с того, что тренер Сергеев Вадим Викторович стал мне делать замечания в отношении того, что я задерживаюсь, на пять, на три, две минуты, лишь бы прикопаться. И делает он это так: подходит на ресепшн и они уже, как собаки на меня кидаются, хотя бывает такое, что ты придёшь например на пол часа позже, они запускают, ты им говоришь потом, что ты позже пришёл, а они не помнят. Следующие замечания пошли в адрес того, что я плаваю в лопаточках (1,5 года уже как), и что я мешаю посетителям, хотя никто и никогда не жаловался ни в одном бассейне, вообще не уверена существует ли данное правило. И опять он молчит, когда я плаваю и вконец жалуется на ресепшене, якобы у них камеры. А почему он лично не подошёл? Бежит каждый раз и кричит: ЖЕНЩИНА, вы что на два часа купили? А мне 20 лет на минуточку, я девушка. Причём с остальными работниками такого ужаса не происходит. Там все всегда сидят не по времени и это никак не контролируется, кто ходит то знает. Такое хамское отношение исключительно ко мне.

На ресепшене отдельная история. Во первых что это за странное правило всегда звонить и они им если что прикрываются, во первых, а если я не знаю что звонить надо? И что? Вывешивайте тогда объявление на сайт, что например у вас сломался кассовый аппарат и вы принимаете только налом. Я вызвала такси, в одну сторону у меня выходит 500р, приехала к ним, а она меня не пускает, потому что у них последний сеанс и вообще звонить надо было и перевод она не примет, потому что больше не хочет принимать, весь день переводы принимала. А у меня не хочет. Понимаете? И я беру такси и еду обратно за 500 р, ладно я думала случайность, так потом стало хуже, сегодня пришли с мужем, я справку забыла, а у него просрочена на месяц, так что, (кстати раньше они пускали и не смотрели, я вообще брала эту справку через раз), она встала в позу, начала тыкать правилами и грозилась охраной если я не уйду. Что это за отношение? Я преступник? Она говорит что я опять конфликтовать пришла. Да это мой первый отзыв за два года. Извините, но это беспредел. Хожу уже 10 лет, плаваю, имею кмс, и такое «уважительное» отношение. Прошу принять какие-то меры и как-то ликвидировать этот все. Понимаете, пусть тогда будет такое отношение ко всем, а не так, что когда дело доходит до меня, то я еду домой на такси за 500 р, с очередным испорченным настроением и больной спиной. И я хочу чтобы мне возместили ущерб за две потраченные поездки на такси, моральный и материальный. Пыталась узнать данные кассиршы, она не дала, сказала не положено! Как это?! Я записала ее на видео и завтр парезу разговаривать с руководством. Брюнетка ещё ничего, а вот блонда полный топ!

Почитав отзывы, поняла, что на ресепшене у них работает полное хамло, да и в самом бассейне. Кстати руководство тоже не особо приветливое, так что какой то справедливости вы к дождётесь, рекомендую менять бассейн и не портить сете нервы. Всем добра!

Яна 8-925-77-995-77

Отзыв:
Уважаемые владельцы!
Настоятельно рекомендую заменить сотрудника «Ресепшн».
Постоянно сотрудника нет на рабочем месте, либо в кабинете у доктора лялякает и то что что ты ждёшь ее возле стойки ее не волнует.
Вообще всем сотрудникам необходимо быть с посетителями приветливее и доброжелательнее, а не как в паспортном столе....

Ответ администрации:
Уважаемая Катрин!

С персоналом будет проведена профилактическая работа. Благодарим Вас за отзыв.

Убедительно просим указывать дату и время визита.

Отзыв:
Заказывали банкет 17.04.21 в банкетном зале ресторана на втором этаже. Хотим выразить благодарность персоналу ресторана, и особое внимание уделить официанту Алине. Огромное спасибо за обслуживание, все было на высшем уровне.

Ответ администрации:
Уважаемая Ольга!

Спасибо! Приходите к нам снова!

Отзыв:
Очень красивое место, продумано все до мелочей для полноценного отдыха как на выходные дни, так и в рабочие дни. Есть все для отдыха и не только в кругу близких и друзей, дискотека супер!!! Удивила хорошая кухня - Спасибо поварам большое. Жаль, что так мало выходных. Хочется приехать ещё. Спасибо. Теперь знаю где отмечу свой День рождения.

Ответ администрации:
Уважаемый Юрий!

Благодарим за отзыв! До новых встреч!

Отзыв:
Современное здание, прекрасный бассейн с кримипльно чистой водой и гидромассажем пяток, водопадом, детской горкой, но... Звукоизоляция в номерах оставляет желать лучшего, в трубах всю ночь какие-то странные звуки, напоминающие капель (сейчас февраль), в ванной прохладно по сравнению с основным помещением номера, подушки гигантские (пришлось спать просто без них). Похоже, этот отель приспособлен для корпоративов и отдыха компаниями, так как многочисленные домики около основного здания с мангалами предполагают, что их закажут под пикники.

Кстати, добираться на общественном транспорте из Москвы вполне легко (от станции Домодедово на автобусе 55), а лесной массив делает это место весьма тихим, даже шума электричек не слышно.

Ответ администрации:
Уважаемый ALEXEY!

Ваши замечания не останутся без внимания.

Спасибо за Ваш отзыв!

Отзыв:
Хотела поблагодарить коллектив гостевого комплекса Грин Парк и в частности его замечательного директора Ольгу Викторовну за помощь в проведении нашей свадьбы 12.02.2021 года! Все мероприятие прошло на высшем уровне! Банкет проходил в большом и очень красивом зале, который был сказочно украшен. Меню ресторана пришлось всем по вкусу и было очень разнообразным. На территории комплекса удалось сделать много красивых фото. А номер для молодоженов использовали уже с утра для сборов и фотосессии невесты. В целом в гостинице очень тихо и комфортно. Все сделано со вкусом и вниманием. Персонал оказал помощь в даже в самых мелких вопросах и помог нам провести праздник без лишних хлопот и переживаний. Спасибо большое вам за это!

Ответ администрации:
Уважаемая Динара!

Благодарим Вас за отзыв!

Отзыв:
Добрый день ! Сегодня 4.02.2021 хотела посетить бассейн на сеанс 9 утра , но произошла неприятная ситуация для мня .Я беременна на сроке 30 недель и в посещении мне отказали , ссылаясь что недавно произошёл случай и беременной девушке стало плохо и теперь с таким сроком в бассейн запрещено ходить ))Но официального запрета от администрации или внутреннего распоряжения , девушка администратор мне не показала .Она просто зачитала мне рекомендации при которых нельзя посещать бассейн . Когда я звонила и уточняла могу ли я посещать данный бассейн , и есть ли какие то ограничения для беременных на таком сроке , мне пояснили что нужна справка от гинеколога , что нет противопоказаний и что я могу посещать бассейн и и соответствующая справка в бассейн , я все это предоставила ( 2 справки , паспорт ) и до этого дня я посещала ваш бассейн .Я сходила 2 раза , мне все понравилось и планировала сегодня тоже поплавать .Во вторник я позвонила и уточнила , могу ли придти в бассейн и нет ли у вас аренды т к 2.02.21 бассейн был арендован , мне сказали что да можете приходить на свободное плавание .. но в среду 3.02 у меня не получилось и я приехала для посещения 4.02 )) но мне отказали по причине написано выше ..Но не приятно , что когда я ранее приходила в бассейн , администратор мне не пояснила до какого срока я могу посещать , конечно это моя безопасность и Ваша , но такие моменты тоже нужно предусматривать и во избежании конфликтной ситуации лучше заранее разъяснять , что к беременным в любой момент возникнут определённые требования и что лучше за день до посещения звонить и представляться что я беременная и могу ли я завтра придти или запишите меня на сеанс чтобы попасть поплавать.А не так как получилось сегодня , что вам отказано и мне не смотря на то что я это сеанс для себя запланировала , отложила свои дела , пришлось потратить деньги на такси и уехать домой .Мне не приятно от такого халатного отношения и более того от того как администратор , кот работала в этот день , к сожалению я не знаю имени и она не представилась , нервничала и показывала своим видом все недовольство , как буд то я ей создаю какие то неудобства , можно бы до бы просто извинится от лица организации , что сложилась такая ситуация ..Я с ней разговаривала в абсолютно вежливой форме и просто пыталась понять , почему произошли какие недоработки и что для меня тоже обидно осознавать что этот бассейн я не могу посещать и не приятно когда тебе это говорят на входе и причём нет никаких ни распоряжений , ни объявлений , а только слово администратора с сомнительными пояснениями .. хотя всегда было внимательное отношения и я всегда за соблюдение правил .Еще я спросила , где я могу подробно изучить информацию по моему вопросу или поговорить в связи с чем я не могу посещать бассейн или оставить отзыв , администратор тоже отказалась мне помогать в данном вопросе и сказала что у них нет и никогда не было службы по контролю качества обслуживания ,, просто указала телефоны на визитке или ищите информацию на нашем сайте и когда я ждала от неё информации и в этот момент подошла гардеробщица ( я так полагаю у вас так называется это должность т е женщина кот подаёт / выдаёт верхнюю одежду , кот работает в раздевалке .. Это пожилая женщина стала шептаться с администратором что я вредная и пристала с расспросами .Я считаю что это абсолютно не вежливо обсуждать клиента в его присутствии , но не стала это никак комментировать т к отношусь с уважением к пожилому возрасту и с уважением к вашему заведению )) хотелось чтобы к своим клиентам тоже относились с уважением ..Знаю что у вас есть секции плавания и моему ребёнку скоро исполнится 5 лет и хотела его тоже отдать в секцию при достижении определённого возраста , хотела именно ваш бассейн т к до сегодняшнего меня все устраивало , хотя в Домодедово достаточный выбор секций .. но виду сложившейся ситуации , категорически не буду этого делать , не смотря на то что у вас работают заслуженные тренера )) Спасибо , буду очень рада обратной связи ,, а если по тел , будет ещё лучше

Ответ администрации:
Уважаемая Ирина!

Очень много беременных женщин на ранних сроках беременности посещают наш бассейн. Но Вы находитесь на позднем сроке беременности.
Когда Вы 02.02.2021 звонили в бассейн и уточняли возможность посещения бассейна 03.02.2021, администратор не уточнила на каком сроке Вы находитесь и сообщила, что Вы можете посетить бассейн в среду (03.02.2021), т.к. в этот день большая часть Посетителей – пенсионеры и риск для беременных минимален.
До настоящего времени посещение бассейна производится по предварительной записи. Соответствующая информация размещена в открытом доступе:
- на нашем сайте https://greenpark-dom.ru/;
- на информационном стенде в холле бассейна.
Сожалеем, что разочаровали Вас.
С сотрудниками бассейна проведена соответствующая профилактическая работа. Надеемся, что впредь
таких недоразумений не будет.
Спасибо за обращение.
Желаем здоровья Вам и Вашему будущему малышу!