Грин Парк - отзывы

Отзыв:
Добрый день ! Сегодня 4.02.2021 хотела посетить бассейн на сеанс 9 утра , но произошла неприятная ситуация для мня .Я беременна на сроке 30 недель и в посещении мне отказали , ссылаясь что недавно произошёл случай и беременной девушке стало плохо и теперь с таким сроком в бассейн запрещено ходить ))Но официального запрета от администрации или внутреннего распоряжения , девушка администратор мне не показала .Она просто зачитала мне рекомендации при которых нельзя посещать бассейн . Когда я звонила и уточняла могу ли я посещать данный бассейн , и есть ли какие то ограничения для беременных на таком сроке , мне пояснили что нужна справка от гинеколога , что нет противопоказаний и что я могу посещать бассейн и и соответствующая справка в бассейн , я все это предоставила ( 2 справки , паспорт ) и до этого дня я посещала ваш бассейн .Я сходила 2 раза , мне все понравилось и планировала сегодня тоже поплавать .Во вторник я позвонила и уточнила , могу ли придти в бассейн и нет ли у вас аренды т к 2.02.21 бассейн был арендован , мне сказали что да можете приходить на свободное плавание .. но в среду 3.02 у меня не получилось и я приехала для посещения 4.02 )) но мне отказали по причине написано выше ..Но не приятно , что когда я ранее приходила в бассейн , администратор мне не пояснила до какого срока я могу посещать , конечно это моя безопасность и Ваша , но такие моменты тоже нужно предусматривать и во избежании конфликтной ситуации лучше заранее разъяснять , что к беременным в любой момент возникнут определённые требования и что лучше за день до посещения звонить и представляться что я беременная и могу ли я завтра придти или запишите меня на сеанс чтобы попасть поплавать.А не так как получилось сегодня , что вам отказано и мне не смотря на то что я это сеанс для себя запланировала , отложила свои дела , пришлось потратить деньги на такси и уехать домой .Мне не приятно от такого халатного отношения и более того от того как администратор , кот работала в этот день , к сожалению я не знаю имени и она не представилась , нервничала и показывала своим видом все недовольство , как буд то я ей создаю какие то неудобства , можно бы до бы просто извинится от лица организации , что сложилась такая ситуация ..Я с ней разговаривала в абсолютно вежливой форме и просто пыталась понять , почему произошли какие недоработки и что для меня тоже обидно осознавать что этот бассейн я не могу посещать и не приятно когда тебе это говорят на входе и причём нет никаких ни распоряжений , ни объявлений , а только слово администратора с сомнительными пояснениями .. хотя всегда было внимательное отношения и я всегда за соблюдение правил .Еще я спросила , где я могу подробно изучить информацию по моему вопросу или поговорить в связи с чем я не могу посещать бассейн или оставить отзыв , администратор тоже отказалась мне помогать в данном вопросе и сказала что у них нет и никогда не было службы по контролю качества обслуживания ,, просто указала телефоны на визитке или ищите информацию на нашем сайте и когда я ждала от неё информации и в этот момент подошла гардеробщица ( я так полагаю у вас так называется это должность т е женщина кот подаёт / выдаёт верхнюю одежду , кот работает в раздевалке .. Это пожилая женщина стала шептаться с администратором что я вредная и пристала с расспросами .Я считаю что это абсолютно не вежливо обсуждать клиента в его присутствии , но не стала это никак комментировать т к отношусь с уважением к пожилому возрасту и с уважением к вашему заведению )) хотелось чтобы к своим клиентам тоже относились с уважением ..Знаю что у вас есть секции плавания и моему ребёнку скоро исполнится 5 лет и хотела его тоже отдать в секцию при достижении определённого возраста , хотела именно ваш бассейн т к до сегодняшнего меня все устраивало , хотя в Домодедово достаточный выбор секций .. но виду сложившейся ситуации , категорически не буду этого делать , не смотря на то что у вас работают заслуженные тренера )) Спасибо , буду очень рада обратной связи ,, а если по тел , будет ещё лучше

Ответ администрации:
Уважаемая Ирина!

Очень много беременных женщин на ранних сроках беременности посещают наш бассейн. Но Вы находитесь на позднем сроке беременности.
Когда Вы 02.02.2021 звонили в бассейн и уточняли возможность посещения бассейна 03.02.2021, администратор не уточнила на каком сроке Вы находитесь и сообщила, что Вы можете посетить бассейн в среду (03.02.2021), т.к. в этот день большая часть Посетителей – пенсионеры и риск для беременных минимален.
До настоящего времени посещение бассейна производится по предварительной записи. Соответствующая информация размещена в открытом доступе:
- на нашем сайте https://greenpark-dom.ru/;
- на информационном стенде в холле бассейна.
Сожалеем, что разочаровали Вас.
С сотрудниками бассейна проведена соответствующая профилактическая работа. Надеемся, что впредь
таких недоразумений не будет.
Спасибо за обращение.
Желаем здоровья Вам и Вашему будущему малышу!

Отзыв:
Добрый день! Звонила по телефону и узнавала по поводу аренды Беседки на выходные! Администратор Мирослава по телефону называет одну цену аренды Беседки,на сайте указана совершенно другая цена! На вопрос,почему идёт такая разница в 2000 рублей,услышала ответ,что это мои проблемы,и администратору Мирославе всё равно,что указано на сайте! На мои возражения,что это нарушения,услышала в ответ,ищите Беседки в другом месте!

Отзыв:
Я не писала о нарушении мной правил, я писала о том, что инструктор-спасатель делает замечание посетителю (просто так) без нарушения посетителем правил посещения бассейна!

Ответ администрации:
Уважаемая Ирина!

Мы не считаем, что страница отзывов является удачным местом для дискуссий. Однако: "Ранее, я уже стерпела когда мне замечание сделали, что я занимаюсь с короткими ластами", - данная фраза говорит о прямом нарушение пункта 21 Правил посещения бассейна.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами посещения нашего бассейна и, мы уверены, замечания инструктора не покажутся Вам пустыми. Еще раз напомним, что Правила существуют для комфортного посещения бассейна всеми посетителями.

Отзыв:
В бассейн ГринПарк езжу более 10 лет. Очень нравится! Особенно гидромассаж, которые больше нигде не встречала!

Но появился новый мужчина, который сидит смотрит и включает гидромассаж. Так вот этот Новый мужчина сегодня уже второй раз меня ругал. За что - не понятно. Мне 30 лет, а он мне замечания делает как нашкодившему ребёнку. Это не трогать, то не трогать, ноги не ставить.. 10 лет можно было всё это делать, а сейчас вдруг нельзя.

Ранее, я уже стерпела когда мне замечание сделали, что я занимаюсь с короткими ластами, отметив что бассейн «не спортивный, а оздоровительный». Что значит эта фраза - не понятно. Плавать, как утка, задрав голову к верху - это оздоровительно? А плавать как учил меня тренер нельзя. Ок. Но если ещё каждый раз будут новые мужчины ругать - бассейн буду менять тогда.

Ответ администрации:
Уважаемая Ирина!

В обязанности инструктора-спасателя входит контроль за соблюдением Правил посещения бассейна всеми Посетителями.
Правила посещения нашего бассейна общедоступны. Ознакомиться с ними можно на стойке администратора бассейна и на данной странице.

Если Посетителем продолжительно нарушались Правила, а сотрудники бассейна не замечали или игнорировали этот факт, то это большое упущение для нас (мы проведем соответствующую работу с персоналом).

Вместе с тем напомним, что соблюдение Правил гарантирует комфортное прибывание в нашем бассейне всем посетителям.

Благодарим Вас за отзыв!

Отзыв:
Очень огорчило общение администратора на ресепшене при заселении! Впервые с таким сталкиваюсь отношением. Заселялись ночью 24 октября в 3:40. Оплатили номер, задаю вопросы, отвечают в хамском тоне. Привожу пример:
Задаю вопрос:
- Завтрак не входит в стоимость?
Вместо того, чтобы ответить «Нет, не входит», мне отвечают:
- А, что Вы хотели, что почти за бесплатно вам ещё и завтрак будет?
И в подобном стиле мне отвечали на каждый вопрос.
Чувствуется, что женщине администратору очень не нравится своя работа и раздражают люди. Очень испортило впечатление. Утром была уже другая администратор приятная и вежливая. А так в целом отель нормальный, для ночевки между поездками подойдёт. Номера чистые. Единственное жарко было в номере, но мы убавили батарею и стало нормально. Зато зимой не замёрзнешь.

Ответ администрации:
Уважаемая Юлия!

На основании Вашего отзыва проведена проверка. С администратором проведена профилактическая работа!

Благодарим Вас за отзыв!

Отзыв:
У меня вопрос к администрации - вы решили, что родители,которые привозят своих детей в бассейн, должны ожидать их в холодное осеннее время на улице, а вы сами попробовали посидеть час на скамейке на улице в +2 ????? Не у всех есть своё личное авто, кто-то приезжает на общественном транспорте. Вы теряете своих клиентов! Сегодня на групповом занятии было максимум 5 детей, вместо привычных 12. Задумайтесь!

Ответ администрации:
Уважаемая Алина!

В силу сложившейся эпидемиологической обстановки мы обязаны заботиться о здоровье наших посетителей и выполнять требования и рекомендации органов власти.

Персонал проинструктирован рекомендовать посетителям альтернативные места ожидания с целью недопущения скопления людей в холле бассейна. Под альтернативными местами подразумеваются: личный транспорт, бар ресторана, прогулки на свежем воздухе (если позволяет погода).

Отметим, что эти действия являются не нашей прихотью, а заботой о здоровье посетителей, сотрудников и выполнением предписаний Роспотребнадзора.

С надеждой на понимание. Благодарим Вас за отзыв.

Отзыв:
Добрый день. Хотелось бы оставить свой отзыв о сутках, проведённых в «грин парке». Находясь целый день в дороге, решили остановиться в данном отеле и забронировали через букинг. Отель предлагал на платформе два небольших номера за 5 тыс, что показалось нам привлекательным. Территория неплохая, ресепшн и все остальные залы отделаны очень неплохо, но номера были ужасные. Никто не размещал, конечно же, фотографии номеров, которые ждали нас. Мы не рассчитывали на «шик и блеск», но хотя бы на чистоту и отсутсвие запаха старья хотелось бы положиться. Шторы и плед были прожжены, грязная вентиляция и засохшие насекомые в углах окон - вот, что нас ждало. После тяжелой дороги не особо хотелось бы отдыхать в таких условиях. Плюсами являлись быстрое бронирование и кафе, готовят вкусно.

Отзыв:
20.08 праздновали свадьбу на третьем этаже, хочется поблагодарить всех, кто с нами работал. Очень рады что выбрали именно это место, потому что в такой важный день все прошло на высшем уровне. Как только пришли нам показали все залы, помогли определиться с меню, по сравнению с другими ресторанами чек вышел гораздо меньше, но на столах все было заставлено. Нам посоветовали оформителя Юлию, замечательная девушка, которая помогла полностью подобрать оформление по нашим предпочтениям и зайдя в зал, реальность превзошла все ожидания, мы даже не думали, что будет все на столько шикарно. Хочется отметить работу администраторов Мирославы и Александры, которые всегда помогали по всем интересующим вопросам. Официантов хочется отдельно поблагодарить за работу, очень внимательно относились ко всем гостям, подливали напитки, вовремя убирали все лишнее со стола и обновляли тарелки. После банкета все собрали и передали нам. Спасибо директору Грин парка Ольге Викторовне за её работу, контроль персонала и индивидуальный подход к каждому гостю. Теперь мы ваши постоянные гости!

Ответ администрации:
Уважаемая Анна!

Нам очень приятно, что Вы всем остались довольны! Спасибо за отзыв!